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ELEMENTI EU
OCEAN ROCK EU GmbH
Karl-Benz-Straβe 9
40764 Langenfeld, Germany
ELEMENTI US
OCEAN ROCK USA INC.
505 E Rincon St., Ste 100 Corona, CA
92879, USA
Garantie
Ocean Rock EU GmbH, handelnd unter dem Namen Elementi, garantiert, dass Elementi-Feuerstellen und -Zubehör bei normalem Gebrauch und Service für einen Zeitraum von 1 Jahr ab Kaufdatum frei von Defekten an Teilen und Verarbeitung sind. Im Falle eines solchen Mangels wird Elementi nach eigenem Ermessen das defekte Produkt reparieren oder ersetzen. Das Vorgenannte liegt im Ermessen von Elementi.
Die Kosten für die Ersatzteile oder das Produkt sind kostenlos, jedoch muss der Verbraucher das Produkt an den ursprünglichen Kaufort zurücksenden. Elementi haftet nicht für Folgeschäden, die über den Kaufpreis des Produkts hinausgehen, auf dem diese Haftung beruht, und die Garantie deckt keine Kosten ab, einschließlich Frachtkosten, Entfernung und Neuinstallation.
Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für Geräte, die ausschließlich für den nicht-kommerziellen persönlichen Gebrauch bestimmt sind.
Im Rahmen dieser Garantievereinbarung müssen alle Gasleitungen von einem lizenzierten Gasinstallateur installiert werden. Schäden, die durch den Transport, Verschmutzung und Missbrauch verursacht wurden, sind nicht durch diese Garantie abgedeckt. Dellen, Beulen und Kratzer, Verblassen und natürliche Witterungseinflüsse werden von dieser Garantie nicht abgedeckt. Dekoratives Gestein ist nicht durch diese Garantie abgedeckt. Unsachgemäße Installationen, Reparaturen oder Änderungen, die nicht von Elementi vorgenommen wurden, führen zum Erlöschen der Garantie, und alle dadurch verursachten Schäden fallen ebenfalls nicht unter diese Garantie.
Leichte Abplatzungen, witterungsbedingtes Ausbleichen, Wasserflecken und nicht strukturelle Haarrisse sind typisch für das Material dieses Produkts und werden von dieser Garantie nicht abgedeckt. Gewisse Farb- und Strukturabweichungen sind typisch für das Material und die Oberfläche dieses Produkts und werden von dieser Garantie nicht abgedeckt.
Gussbeton ist ein handwerkliches Verfahren. Daher kann die Oberfläche dieses Produkts von Einheit zu Einheit variieren. Die Farbabweichung beträgt bis zu 15 % pro Stück. Es kann auch eine ungleichmäßige Textur oder ein ungleichmäßiges Muster sowie kleine Löcher in der Oberfläche geben, die durch Luft- oder Wassereinschlüsse während des Gießens verursacht werden. Dies ist eine normale Eigenschaft von Gussbeton und fällt nicht unter die Garantie.
Kundengarantie Formular
Produktinformationen
Befindet sich auf dem Bedienfeld Ihres Geräts.
Füllen Sie das Formular aus, um Ihr Produkt zu registrieren. (* is required)FAQ
Auf dem Zündgerät steht "elektrisch". Muss er an eine Steckdose angeschlossen werden oder ist er batteriebetrieben?
Er ist batteriebetrieben. Die Batterie befindet sich im Inneren des Anzünders.
Kann ich die Feuerstelle auf eine Holzterrasse stellen?
CSA-zertifizierte Anforderung: Alle Feuerstellen müssen auf einer feuerfesten Unterlage aufgestellt werden.
Kann die Feuerstelle mit der Schutzabdeckung in einem kalten Klima während der Wintermonate sicher draußen gelagert werden?
Wir empfehlen Ihnen, den Propantank abzunehmen, das Gerät abzudecken und in einem geschlossenen Raum zu lagern. Auf diese Weise wird der Tisch vor kalten Wetterbedingungen geschützt.
Muss ich einen Anschluss und einen Schlauch kaufen, um den Propantank anzuschließen?
Nein, die Feuerstelle wird mit Schlauch und Regler geliefert, bereit zum Anschluß an Ihren Propangastank.
Ich mache mir Sorgen, dass Regenwasser in das Innere des Geräts gelangen könnte. Ist es durch den Deckel wasserdicht, oder muss ich eine separate Abdeckung dafür kaufen?
Dieses Produkt ist für die Verwendung im Freien konzipiert, so dass ein wenig Regen kein allzu großes Problem darstellen sollte. Wir empfehlen Ihnen jedoch, den Tisch mit einer Abdeckung zu schützen, wenn er nicht in Gebrauch ist. Eine Abdeckung verhindert, dass Blätter und Schmutz in das Lavagestein oder das Feuerglas gelangen.
Kann ein Propantank im Inneren des Feuertisches versteckt werden?
Nein, ein Propantank kann nicht im Geräteinnern versteckt werden.
Gibt es eine Option für den Anschluss an Erdgas?
Dieses Gerät wird für den Betrieb mit einem Flüssiggastank vorbereitet. Ein Erdgas-Umrüstsatz ist nicht enthalten.
Wie lange brennt das Gerät mit einem vollen 20-Liter-Tank?
Ein 20-Liter-Tank reicht für etwa 10-15 Stunden, je nach Flammenhöhe
Wie viel Aufwand ist für den Zusammenbau erforderlich?
Es ist nur sehr wenig Aufbauarbeit erforderlich. Verbinden Sie den Regler mit Ihrem Flüssiggastank und füllen Sie anschließend die Schale mit dem mitgelieferten Lavagestein.
Wo kann man die Propangasflaschen für dieses Gerät kaufen?
Für dieses Gerät ist kein spezieller Gastank erforderlich. Es handelt sich um den Standardtank mit einem Fassungsvermögen von 20 lb, der bei den meisten Feuerstellen verwendet wird. Sie sind in den meisten Baumärkten erhältlich.
Wie hoch ist die Flamme?
Die Höhe der Flamme hängt vom Gasdruck in der Zuleitung und von der Platzierung der dekorativen Elemente auf dem Brenner ab. Bei dem vom Brenner maximal nutzbaren Druck und der richtigen Platzierung der Dekorationselemente kann man mit einer Flamme von bis zu 18 cm rechnen.
Wie groß sollte der Mindestabstand zur Decke sein? Kann die Feuerstelle unter einem Regenschirm verwendet werden?
Der erforderliche Überkopfabstand beträgt 72" über der Höhe der Tischplatte. Der Schirm müsste also 6' höher sein als der Tisch.
Was ist GRC? Ist es haltbar?
GRC ist ein glasfaserverstärkter Beton, der sehr langlebig ist.
Wird das Gerät mit einem Eiskübel-Einsatz geliefert?
Nein, ein Eiskübel-Einsatz ist für dieses Gerät nicht erhältlich.
Ist der Feuertisch winterfest/ wetterfest?
Ja, das Produkt ist für den Einsatz im Freien geeignet. Allerdings sollte es in den Wintermonaten abgedeckt werden.
Muss die Feuerstelle an einen Stromanschluss oder eine Steckdose angeschlossen werden?
Der Artikel benötigt keinen Stromanschluss. Es handelt sich um eine batteriebetriebene Druckknopfzündung.
Verfügen die Feuerstellen über eine variable Flammensteuerung?
Ja, die Feuerstellen verfügen über eine variable Flammensteuerung.
Da ist der Brenner ist noch zu sehen. Kann alles mit zusätzlichem Lavagestein abgedeckt werden?
Nein, die entsprechende Menge an Lavagestein wird mit jedem Gerät mitgeliefert. Sie können kein zusätzliches Lavagestein verwenden, um eine größere Brennerabdeckung zu erreichen. Dies kann dazu führen, dass der Brenner verrußt, die Flammenhöhe verringert wird, und es kann den Zünder verdecken, so dass die Feuerstelle nicht mehr zündet.
Ist ein Propantank im Lieferumfang enthalten?
Nein, der Propantank ist nicht im Lieferumfang der Feuerstellen enthalten.
Ist das Anschlussventil zum Propantank ein Standardanschluss?
Ja, der Propantankanschluss ist ein Standardanschluss.
QCC (1.312""-5ACME)
Kann diese Feuerstelle eine direkte Leitung von einer Propangasquelle verwenden?
Diese Feuerstelle ist für den Anschluss an einen 20 lb. LP-Gastank vorbereitet und ausgestattet. Sie benötigen einen zertifizierten Gaslieferanten oder einen örtlichen Gasfachmann, der den Gasanschluss neu konfiguriert, um ihn an eine Propangasleitung anzuschließen. Eine Änderung des Anschlusses führt zum Erlöschen der Garantie führen.
Wird die Kupferstruktur heiß?
Der obere Rand kann heiß werden, aber die Seiten und der Boden der Feuerstelle werden nicht heiß.
Wie schwer ist es, die Feuerstelle zusammenzubauen?
Sehr einfach! Zehn Minuten reichen aus. Bitte beachten Sie die Anleitung.
Kann ich im Feuertisch Holzkohle verbrennen?
Nein, das Gerät ist nicht zum Verbrennen von Holzkohle geeignet.
Arbeitszeiten, Kundenservice und Öffnungszeiten:
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, erreichen Sie uns werktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 217 32979981
Aus welchem Material sind die Kamine gefertigt?
Für die Herstellung unserer Kamine verwenden wir Faserbeton und Öko-Stein. Diese Materialien sind besonders robust und sorgen für Langlebigkeit. Faserbeton ist ein Beton, dessen Eigenschaften durch die Zugabe von Fasern optimiert werden, um zum Beispiel die Bildung von Rissen zu verhindern.
Öko-Stein wird aus natürlichem anorganischem Mineralpulver unter Zusatz von hochwertigen Kunststoffen hergestellt. Attraktive Optik, hohe Stabilität und geringes Gewicht sind die Merkmale dieses Materials.
Die Produkteigenschaften der verschiedenen Feuerstellen entnehmen Sie bitte den Informationen zu den jeweiligen Artikeln.
Benötigen Sie besondere Kenntnisse für die Installation der Feuerstelle?
Für den Aufbau sind keine besonderen Fachkenntnisse erforderlich. Da die Kamine jedoch sehr schwer sind, raten wir, eine oder mehrere Personen mitzunehmen, die bei der Montage helfen.
Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Rechnungen werden standardmäßig per E-Mail versandt, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Außerdem können Sie die Rechnung in Ihrem ELEMENTI-Shop als Kunde einsehen. Wenn Sie keine Rechnung erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir sie Ihnen erneut zusenden können.
Ich komme aus der Umgebung, kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Es ist möglich, die Online-Bestellung vor Ort abzuholen. Während des Bestellvorgangs muss bei der Wahl der Versandart die Option Selbstabholung gewählt werden, damit keine Versandkosten anfallen.
Ist die Feuerstelle wasserdicht oder benötige ich eine separate Abdeckung, wenn es regnet?
Regen wird der Feuerstelle nicht viel anhaben können, da sie für die Verwendung im Freien konzipiert ist. Wir empfehlen jedoch die Verwendung einer Schutzhülle oder eines Deckels zum allgemeinen Schutz.
Ist die Gasflasche in den Kamin integriert?
Nicht bei allen Feuerstellen kann die Gasflasche integriert werden. Bei den Feuerstellen, bei denen dies möglich ist, wird dies ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben.
Sind ein Schlauch und ein Druckminderer enthalten?
Sowohl der Druckminderer als auch der für den Anschluss an eine Gasflasche erforderliche Schlauch sind im Lieferumfang enthalten.
Kann die Feuerstelle auf einen Holzunterbau gestellt werden?
Das ist kein Problem, die Feuerstelle kann auf einem Holzunterbau aufgestellt werden.
Kann die Feuerstelle in Innenräumen verwendet werden?
Nein, die Feuerstellen sind nur für die Verwendung im Freien vorgesehen, da es zu CO2-Vergiftungen kommen kann, wenn die Feuerstelle in Innenräumen verwendet wird.
Kann die Flammenhöhe reguliert werden?
Die Flamme kann mit dem eingebauten Durchflussregler reguliert werden.
Ist es möglich, auf einem Kamin zu grillen?
Der Kamin ist nicht zum Grillen oder für Lebensmittel geeignet. Verunreinigungen können die ordnungsgemäße Funktion der Feuerstelle beeinträchtigen.
Kann die Feuerstelle im Winter draußen bleiben?
Ja, sie kann über den Winter draußen bleiben, sollte aber mit einer Wetterschutzhaube abgedeckt werden.
Ist es möglich, normales Brennholz für den Kamin zu verwenden?
Sie sollten kein normales Brennholz verwenden, da der Kamin durch die Asche verschmutzt. Unter Zubehör finden Sie unser Angebot an keramischem Brennholz, welches geeignet ist.
Sind Schutzhauben für den Kamin im Lieferumfang enthalten?
Nur bei einigen Feuerstellen sind die Schutzhauben im Lieferumfang enthalten. Bitte beachten Sie die Produktbeschreibung.
Welche Art von Gas wird für die Feuerstellen verwendet?
Die Feuerstellen werden mit handelsüblichem Propan- oder Butangas betrieben.
Wie kann ich mein Paket nachverfolgen und wie lautet meine Sendungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung unser Werk verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer Ihres Pakets.
Woraus bestehen die Feuertische von Elementi?
Elementi kombiniert Materialien wie glasfaserverstärkten Beton (GRC).
Glasfaserverstärkter Beton ist einer der vielseitigsten Baustoffe überhaupt:
- - Korrodiert nicht
- - Widerstandsfähig gegen extreme Wetterbedingungen
- - GRC-Produkte sind leicht und einfach zu handhaben.
- - Sehr langlebig
Im Lieferumfang ist eine Batterie enthalten, wohin gehört diese?
Die Batterie muss in den Zündknopf (IGNITER) eingesetzt werden. Schrauben Sie den Knopf ab und legen Sie die Batterie mit der Plusseite nach außen ein.
Im Lieferumfang ist eine kleine Flasche mit grauem Sand enthalten, wozu ist diese gut?
Dies ist ein Reparaturkit (Zement), und kann verwendet werden, um eine Kerbe auf der Oberfläche des Tisches zu reparieren.HERE!
Im Lieferumfang ist eine Flasche mit grauem Lack enthalten, wozu ist diese gut?
Dieser wird bei den Tischen mit "lackierter" Oberfläche mitgeliefert und dient zum Ausbessern kleinerer Schäden am Tisch.
Können die Feuertische auch drinnen verwenden?
Nein. Unsere Produkte sind nur für die Verwendung im Freien bestimmt und dürfen nur im Freien verwendet werden. Ausnahmen sind Räumlichkeiten, die mindestens zu 25% offen sind. Die Verwendung des Tisches in geschlossenen Räumen kann im schlimmsten Fall tödlich sein.
Kann der Feuertisch auch im Winter verwendet werden?
Elementi Feuertische sind frostsicher und können im Winter im Freien verwendet werden. Bei der Lagerung und Aufbewahrung sollten die Produkte trocken eingepackt und ausreichend durchlüftet werden.
Wie lagere ich den Tisch im Winter?
Wenn Sie den Tisch über den Winter nicht benutzen, empfehlen wir, ihn trocken und belüftet zu lagern. Entweder in der Garage, oder auf der Terrasse. Die mitgelieferte Abdeckung ist für die Überwinterung nicht geeignet. Wir empfehlen die Gasflaschenabdeckungen innen zu lagern, da der Beton hier etwas dünner ist.
Wo soll ich die Gasflasche aufstellen?
Bei allen Loungetischen muss die Gasflasche neben dem Tisch platziert oder an eine vorhandene Gasanlage angeschlossen werden. Bei Stehtischen und Esstischen ist der Gasbehälter im Produkt versteckt. Dies ist in der Produktbeschreibung des jeweiligen Produkts beschrieben.
Sollte ich den Tisch imprägnieren?
Ja, das sollten Sie auf jeden Fall tun. Sollte es zu einem Unfall kommen, bei dem Kaffee oder Wein auf dem Tisch verschüttet wird, macht es einen sehr großen Unterschied, ob der Tisch imprägniert ist oder nicht. Wir empfehlen Anti Spot Nano, das als eines der besten Mittel für die Imprägnierung von Oberflächen dieser Art gilt.
Wie lange gilt die Garantie für den Feuertisch?
2 Jahre Garantie.
Kann ich Lavasteine und Dekogläser zusammen verwenden?
Nein. Sie sollten entweder Lavastein oder Dekoglas verwenden.
Kann man darauf kochen?
Nein. Zum Kochen empfehlen wir einen Grill
Was kostet die Lieferung und was ist mit kostenlosem Versand gemeint?
Wir transportieren und liefern den Tisch zu Ihnen nach Hause, so nah an die Hauswand oder den Eingangsbereich, wie es mit einem normalen Wagenheber möglich ist. Wenn Sie darüber hinaus Hilfe beim Aufstellen des Tisches wünschen, wird ein Preisaufschlag erhoben. Wir behalten uns das Recht auf kostenlose Lieferung an Adressen vor, die nur eingeschränkt zugänglich sind, z. B. Hütten, die abseits der üblichen Wege liegen, oder Adressen, die nicht mit dem Lieferwagen/LKW erreicht werden können. In solchen Fällen muss dies im Voraus vereinbart werden, und wir werden eine Lösung finden. Für kleine Pakete, die mit der Post verschickt werden, ist der Versand vorgesehen.
Wie wird der Feuertisch geliefert?
Alle großen Pakete werden direkt an die Haustür geliefert. Kleinere Pakete unter 35 kg werden mit der Post verschickt. Alle Lieferungen per Spedition werden im Voraus angekündigt.